Mon contrat est en cours
Vous venez de nous rejoindre et vous disposez d’un espace personnel qui vous permet de retrouver les informations essentielles de votre contrat : contrat souscrit, appels de primes, notice d’assurance.
Vous avez reçu par mail un mot de passe provisoire qui vous permet d’accéder à votre espace. Pensez à vérifier vos courriers indésirables si vous ne le recevez pas.
Nous vous invitons à changer votre mot de passe dès votre première connexion.
C’est tout simple, cliquez sur « j’ai oublié mon mot de passe », vous recevrez un mail de notre part avec un code de vérification. Vous pourrez réinitialiser votre mot de passe.
Les documents qui concernent votre adhésion, votre contrat, votre animal sont tous disponibles dans votre espace personnel. Retrouvez-les dans « vos documents ».
Contactez directement le centre de gestion par téléphone ou par mail pour que nous puissions assurer votre nouveau compagnon.
Nous vous invitons à contacter un conseiller dès que vous avez connaissance du rejet. Le conseiller vous expliquera comment régulariser la situation.
Des frais de rejet vous seront facturés.
Contactez le centre de gestion par téléphone ou par mail.
Dès la souscription de votre contrat, vous recevrez un lien pour télécharger notre webapplication dédiée. Vous pourrez y renseigner et actualiser toutes les informations essentielles concernant votre compagnon : ses habitudes, son comportement, son état de santé, son alimentation, ses besoins spécifiques ou encore ses petites habitudes du quotidien.
Cet espace constitue un véritable journal de vie de votre animal, conçue pour faciliter sa prise en charge et permettre aux personnes que vous aurez choisies : proche, pet’sitter, pension, professionnel du monde animal, d’accéder aux informations utiles à son bien-être.
Si votre situation venait à rendre nécessaire une prise en charge plus durable ou une adoption, les informations recueillies dans l’application nous permettront de mieux connaître votre compagnon et de préparer son avenir dans les meilleures conditions.
Elles pourront notamment nous aider à identifier les familles susceptibles de lui correspondre et faciliter la mise en relation avec des adoptants potentiels, dans le respect de ses besoins et de son équilibre.